任职要求：
1．配合店长全面负责和管理所管辖店铺的各项工作；
2．定期对客服团队进行专业化的产品知识培训，提升客服团队的询单转化水平；
3．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
4．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；
5．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
6．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
7．同时完成好淘宝客户的各项工作。